Direct ASSURANCE, la direction amplifie la surveillance des chargés de clientèle.
les contrôles étaient déjà nombreux au sein de Direct Assurance. Toutefois la direction veut passer à la vitesse supérieure en enregistrant en permanence tous les appels entrants et sortants. De plus elle veut permettre au N+2 et N+3 de pouvoir écouter alors qu’à ce jour seuls les managers directs et le service qualité étaient autorisé […]